Заказать обратный звонок

+ 7 495 245-0-250

+ 8 800 707-8-250

+ 7 495 245-0-250

+ 8 800 707-8-250

Пн-Пт с 9:30 до 18:00

Сб-Вс с 11:00 до 16:00
Заказать обратный звонок

обмен
и возврат

возврат и обмен

Вы можете отказаться от заказанного товара в любой момент до его получения, в момент передачи товара курьером (менеджером в пункте выдачи) либо в течение 14 календарных дней со дня продажи. Если Вы передумали до согласованного дня доставки, просто уведомите нашего менеджера по контактному телефону или по электронной почте. Если Вы отказываетесь от товара в момент доставки (бывает, что товар не подошел по размеру, цвету либо по каким-то другим критериям..), Вы должны будете оплатить стоимость курьерской доставки (или стоимость доставки до пункта выдачи) согласно действующим тарифам, даже в том случае, если первоначально (в связи с проводимыми акциями) доставка была бесплатной. Тем самым Вы покрываете наши расходы, понесенные в связи с выполнением заказа (п.3 ст.497 ГК РФ).

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней в том случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид (упаковка, ярлыки), потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (товарный и кассовый чеки). При обнаружении следов эксплуатации товара, а также при отсутствии ярлыков, магазин оставляет за собой право отказать в приеме возвращаемого товара.

При возврате товара надлежащего качества магазин возвращает покупателю только стоимость товара - стоимость доставки и обратной пересылки товара не компенсируются.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (производственного брака либо повреждений, которые возникли до получения товара покупателем). Отличие элементов дизайна или оформления товара от описания на сайте не является дефектом товара или браком!

При обнаружении брака стоимость доставки также подлежит возврату, либо может быть предложена бесплатная доставка аналогичного товара на замену.

При обнаружении брака Вы можете:

1. Отказаться от товара и получить возврат денежных средств.

2. Потребовать соразмерного уменьшения цены товара.

3. Потребовать замену купленного товара на аналогичный или (в случае отсутствия аналогичного товара) на другой товар с перерасчетом цены.

Перед возвратом товара обязательно согласуйте с магазином, какой товар и по какой причине Вы будете возвращать, а также способ возврата - вернуть товар в наш магазин можно следующими способами:

1. Самостоятельно привезти товар по адресу г. Москва, ул. Перерва, д.58. Это не адрес шоу-рума или склада, это юридический адрес регистрации нашего Интернет-магазина, по которому мы обязаны принимать возвраты товаров, поэтому необходима предварительная договоренность с менеджером о времени Вашего прибытия. Возврат денежных средств возможен наличными либо перечислением на карту (если товар был оплачен картой).

2. Отправить товар Почтой России простым почтовым отправлением (без наложенного платежа) по адресу: 109451, г. Москва, ул. Перерва, д.58. Возврат денежных средств производится только после фактического получения товара перечислением на банковские реквизиты (карту).

3. Оформить по телефону или сообщением по электронной почте вызов курьера для забора возврата - доступно только в Москве, ближайшем Подмосковье, Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде. Возврат денежных средств производится только после фактического получения товара из курьерских компаний перечислением на банковские реквизиты (карту).

4. Вернуть товар через пункт выдачи заказов  - для этого необходимо оставить заявку на возврат по телефону или электронной почте. После согласования деталей возврата Вам на электонную почту будет выслана оформленная накладная для возврата через пункт выдачи. Возврат денежных средст производится только после получения товара из курьерской компании перечислением на банковские реквизиты (карту).